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Plazo de devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los **30 días** posteriores a la entrega. Para ser elegible:
- El producto debe estar sin usar y en su condición original.
- Debe estar en su empaque original.
- Debes tener prueba de compra (número de orden).
Productos no elegibles
- Consumibles abiertos o usados (snacks, alimento, suplementos).
- Productos marcados como "Venta Final".
- Productos personalizados.
- Tarjetas de regalo.
Cómo solicitar una devolución
Escribe a [email protected] con tu número de orden y el motivo. Responderemos en 1 día hábil con instrucciones.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en 5–10 días hábiles.
Costo de envío de devolución
El cliente cubre el costo de envío de devolución salvo que sea nuestro error (producto incorrecto o defectuoso). En esos casos proveemos etiqueta prepagada.
Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos. Coordinaremos reemplazo o reembolso completo sin costo.
Cancelación de pedidos
Puedes cancelar antes del envío escribiendo a [email protected]. Una vez enviado, aplica la política de devolución estándar.